Системы документирования переговоров "Стелс Лайн"

Запись телефонных переговоров и электронных сообщений

«Стелс Лайн» – одна из лучших на сегодняшний день систем записи телефонных переговоров, а также текстовых электронных сообщений. Работа этой системы осуществляется полностью в автоматическом режиме, ее подключение возможно практически к любым линиям связи (телефонной и диспетчерской), радиоканала и даже IP-каналам. Возможна запись аудиоинформации при работе с микрофонами, а также сохранение информации с электронного почтового ящика или любых систем передачи мгновенных сообщений.

Назначение систем записи «Стелс Лайн»

Линейка «Стелс Лайн» представляет собой профессиональную систему, которая осуществляет запись телефонных или диспетчерских переговоров, позволяет вести обработку информации, а также хранить записанные переговоры и текстовые электронные сообщения. Данная система работает автоматически – она осуществляет мониторинг и запись переговоров любых линий связи, радиоканалов и IP-каналов, выполняет регистрацию получаемых и передаваемых сообщений через интернет-коммуникаторы и записывает всю электронную почту.

Возможности системы «Стелс Лайн»:

мониторинг и запись в автоматическом режиме всех переговоров, ведущихся по подключенным линиям связи;
хранение полученной информации на протяжении длительного периода времени;
защита информации;
возможность осуществления поиска информации по определенным параметрам.

Источники информации

Профессиональная система «Стелс Лайн» – универсальна, подключение этой системы возможно практически к любым типам средств связи:

Линии связи

аналоговые телефонные линии (в том числе специальные линии связи)
внутренние цифровые телефонные линии различных АТС
цифровые магистральные потоки Е1/Т1/ИКМ-30
линии IP-телефонии
линии диспетчерской связи
линии факсимильной связи
линии ГГС

Системы Стелс Лайн поддерживают работу со специальными функциями АТС

Источники аудиоинформации

микрофоны
радиостанции
аналоговые выходы аудиоустройств
специальные источники.

Регистрируемые данные

Система записи переговоров «Стелс Лайн» автоматически регистрирует различные параметры записываемых переговоров и передаваемых сообщении и электронных писем – это позволяет оперативно осуществлять поиск информации:

Телефонные переговоры:

содержание разговора (фонограмма);
дата, время и продолжительность соединения;
направление (входящее / исходящее);
номер телефона дальнего абонента;
номер телефона, на который поступил вызов (для каналов Е1/ИКМ-30);
номера телефонов внутренних абонентов;
переводы вызова между внутренними абонентами АТС;
команды тонального донабора.

ICQ сообщения:

текст сообщения;
дата, время;
направление (входящее / исходящее);
номер ICQ дальнего и ближнего абонента;
IP адреса ближнего и дальнего абонента, в случае поддержки ICQ-клиентом;
контакт-лист в случае передачи абонентами;
все прикрепления к сообщению (файлы);

E-mail сообщения:

текст сообщения;
дата, время;
направление (входящее / исходящее);
e-mail-адрес дальнего и ближнего абонента;
дополнительные части multipart-сообщений в виде приложений к письму заголовки сообщения;
все прикрепления к сообщению (файлы).

Факсимильные сообщения:

изображение сообщения;
дата, время и продолжительность соединения;
направление (входящее / исходящее);
номер дальнего абонента;
номер внутреннего абонента.

Каналы передачи сообщений:

электронная почта (E-mail);
интернет-коммуникаторы (ICQ, Skype).

Режимы включения записи:

по поднятию телефонной трубки;
по уровню сигнала в линии (vox);
по заданному графику;
ручной режим управления.

Система «Стелс Лайн» автоматически сохраняет всю полученную информацию, которая впоследствии хранится в виде базы данных, предоставляя пользователям возможность в дальнейшем работать с ней. Работая с базой, вы сможете создавать различные отчеты, находить нужную информацию с учетом различных параметров и производить ее анализ и т.д.

Вся работа с системой записи переговоров «Стелс Лайн» ведется с одного рабочего места – вы сможете контролировать переговоры, работать с архивами записей, осуществлять мониторинг состояния линий связи.

Более подробную информацию о профессиональных системах записи переговоров вы можете получить в разделе «Собственные разработки».

В начало