Программа для организации контрольно пропускного режима ПАК "Посетитель".

1. Сервер баз данных работает, но проверка ODBC-подключения возвращает ошибку
2. Запись, поля которой содержат символы кириллицы, не регистрируется
3. После регистрации заявки даты начала и завершения ее действия меняются на 2002 год
4. После ввода пароля возникает ошибка "… Access denied"
5. Ошибка создания ini-файла
6. Приложение выдает ошибку "I/O error for file "…\fb_sort_xxxxxx"…"
7. При регистрации посетителя появляется сообщение о том, что посетитель или документ уже зарегистрирован, но в списке поиска соответствующей записи нет
8. COM-cчитыватель при поднесении электронной карты срабатывает, но карта не опознается.
9. Считыватели COM и СКУД возвращают разные номера одной электронной карты
10. После запуска АРМ загрузка процессора долгое время остается 100%
11. Считыватель не удаляется из списка оборудования
12. Не удается распознать значения полей документа: документ не сканируется
13. Повреждена системная учетная запись администратора
14. После запуска утилиты AppServer.exe в базе данных WInPak/NStar регистрируется одна и та же запись в бесконечном цикле

1. Сервер баз данных работает, но проверка ODBC-подключения возвращает ошибку
Иногда компьютер, на котором развертывается сервер баз данных, имеет несколько сетевых карт. Такое решение позволяет создавать, в частности, локальную сеть с несколькими подсетями. Одни компьютеры подключаются к серверу через одну плату, другие – через другую. Те, кто включен в первую подсеть, ничего не знают о существовании второй (ну, или почти ничего).
Иногда при такой организации сети при подключении к серверу нужно явно указывать IP-адрес сервера, точнее, адрес той сетевой карты сервера, через которую Ваш компьютер связывается с сервером.

2. Запись, поля которой содержат символы кириллицы, не регистрируется
Скорее всего, при создании источника данных в окне Firebird ODBC Setup Вы неправильно указали набор символов в поле Character set. Там должно быть указано значение Win1251.
Чтобы исправить ситуацию, закройте АРМ, откройте в текстовом редакторе файл gpv_rq.ini и найдите в нем в разделе SERVERACCESS параметр FullconnStr. Этот параметр содержит строку подключения к базе данных. В строке найдите параметр Charset и укажите ему правильное значение. После этого сохраните файл и запустите АРМ.

3. После регистрации заявки даты начала и завершения ее действия меняются на 2002 год
Проблема заключена в глубинах взаимодействия ODBC-драйвера с операционной системой. Точную ее природу не знает никто. Известно, что некоторое время АРМ может работать корректно, а затем вдруг начинается…
Рецепт от этой напасти один: нужно обновить комплекс до версии 2.5.0.311 или более старшей. Там мы используем немного измененный алгоритм передачи данных. Только имейте в виду, что обновлять нужно будет не только все АРМ "Посетитель", но и все АРМ "Заявки". И "все" означает "все, без исключения". Иначе могут возникнуть конфликты.

4. После ввода пароля возникает ошибка "… Access denied"
Ошибка связана с недостаточными правами на изменение файла gpv.ini. Сразу после ввода пароля в него сохраняется информация о последнем успешном входе. Нужно разрешить пользователю запускать, изменять и создавать файлы в каталоге, в котором установлено АРМ "Посетитель".

5. Ошибка создания ini-файла
Иногда при первом после инсталляции запуске возникает ошибка доступа к файлу gpv.ini. Природа проблемы не совсем ясна. Просто повторите запуск АРМ – все должно пройти корректно…

6. Приложение выдает ошибку "I/O error for file "…\fb_sort_xxxxxx"…"
Файл fb_sort_xxxxxx создается сервером баз данных Firebird в папке временных файлов при необходимости сортировки и группировки записей, запрашиваемых из базы данных.
Обычно Firebird использует папку временных файлов Windows, указанную в переменных окружения Temp или Tmp. Как правило, это папка C:\WINDOWS\Temp. Однако расположение временных файлов Firebird можно изменить, соответствующим образом изменив конфигурацию сервера баз данных.
Природа возникновения ошибки не совсем ясна. Известно, что ошибка наблюдалась в случае, когда сервер Firebird и папка временных файлов Windows находились на разных логических дисках, хотя на каждом диске свободного пространства было достаточно. Ошибка проявлялась при выполнении сортировки большого набора данных. Уменьшение (фильтрация) набора данных приводило к восстановлению работоспособности АРМ.
Для решения проблемы установите сервер Firebird стандартным способом в папку Program Files системы. Исполняемый файл сервера баз данных не должен находиться в папке, к которой открыт общий доступ.
Если потребуется, измените расположение папки временных файлов, настроив сервер Firebird в соответствии с его документацией. Обеспечьте к этой папке гостевой доступ (если компьютер не включен в домен) или предоставьте доступ к ней для тех пользователей, которые имеют право использовать АРМ комплекса "Посетитель".

7. При регистрации посетителя появляется сообщение о том, что посетитель или документ уже зарегистрирован, но в списке поиска соответствующей записи нет
Видимо, запись о посетителе или документе была удалена. Перейдите в справочник посетителей или документов на странице Посетители раздела Сервис, включите режим отображения удаленных записей и найдите нужную запись, затем восстановите ее. Либо воспользуйтесь предложением АРМ и создайте новую запись.

8. COM-cчитыватель при поднесении электронной карты срабатывает, но карта не опознается.
Убедитесь, что считыватель настроен правильно и не указан флаг игнорирования.
Перейдите в справочник пропусков. Поднесите карту к считывателю. При корректном чтении карты либо должна выделиться соответствующая запись в списке пропусков, либо возникнуть окно регистрации нового пропуска.
Если никакой реакции на поднесение карты не последовало, то вернитесь в окно настройки считывателя и включите оба флага отладки.
Снова перейдите в справочник пропусков и поднесите карту к считывателю. В каталоге АРМ должна появиться папка Logs, в которой должен появиться log-файл считывателя. Откройте его.
При правильной работе считывателя до считывания карты в файле должны появиться записи вида: Prepare COMn OK и GetStatus: нет карты, где COMn - обозначение порта, к которому подключен считыватель.
При считывании карты в log-файле появятся записи вида RD <code>, Buf <code> и GetStatus: OK, где code - считанный код карты, содержащий ее номер и дополнительную информацию.
Комплекс "Посетитель" может работать с кодом карт двух форматов.
Простой формат, передаваемый, например, считывателями КОДОС, имеет вид HHHHHHHH#013#010, где HHHHHHHH - 8-значный шестнадцатиричный номер карты. Никаких дополнительных данных в коде карты нет. Символы #013#010 - возврат каретки и конец строки - служат для обозначения конца кода карты. Например, 00CA145D#013#010. Здесь 00CA - site-код карты (номер серии), а 145D - номер карты в серии.
Расширенный формат, используемый, например, считывателями PROX, имеет вид :EEHHHHHHHHCC#013#010, где HHHHHHHH - 8-значный шестнадцатиричный номер карты, EE - дополнительная информация о карте, CC - контрольная сумма. Символ : означает начало кода, а символы #013#010 служат для обозначения конца кода карты. Например, для той же карты получим :0000CA145D3B#013#010.
Если в полученном log-файле регистрируется код карты в другом формате, он будет проигнорирован, а карта, соответственно, не будет опознана АРМ. В этом случае либо замените считыватель, либо обратитесь в службу технической поддержки разработчика комплекса.

9. Считыватели COM и СКУД возвращают разные номера одной электронной карты
В комплексе "Посетитель" при считывании карты COM-считывателем возвращается 8-значный шестнадцатиричный номер карты, содержащий 4-значный site-код (номер серии) и 4-значный номер карты в серии. Однако контроллер СКУД может автоматически игнорировать site-код, возвращая только 4-значное значение номера карты.
Для решения проблемы настройте формат считываемого номера карты так, чтобы контроллер возвращал полное 32-битное значение номера в шестнадцатиричном виде.
 
10. После запуска АРМ загрузка процессора долгое время остается 100%
При инициализации системы распознавания документов может быть кратковременный скачок загрузки процессора длительностью 1-2 секунды. Эта штатная ситуация.
В случае, если загрузка процессора остается высокой дольше, проверьте, установлен ли драйвер ключа аппаратной защиты Guardant. Если драйвер не установлен, но на АРМ должно использоваться распознание документов посетителей, установите драйвер.
Если же АРМ не должно использовать распознание документов, то переименуйте папку Scanify в каталоге АРМ (например, задайте ей имя ~Scanify).

11. Считыватель не удаляется из списка оборудования
После выбора ненужного считывателя в списке считывателей и нажатия кнопки Удалить программа может выдать ошибку "Ошибка при обновлении списка устройств".
Причиной ошибки может быть использование считывателя для регистрации проходов сотрудников. Перейдите на страницу Рабочие зоны раздела Сервис и нажмите кнопку Настройка считывателей. Удаляемый считыватель должен отсутствовать в открывшемся списке. Если он присутствует, то удалите его сначала из списка считывателей, используемых для регистрации проходов сотрудников, и только после этого - из списка считывателей на странице Оборудование.

12. Не удается распознать значения полей документа: документ не сканируется
Проверьте работу сканера в другой программе (например, в графическом редакторе или MS Word). При этом может потребоваться явно указать сканер как источник изображения.
Если сканер не работает ни с АРМ, ни с другой программой, проблема может быть связана с драйверами или самим сканером.
Если сканер в другой программе работает, попытайтесь снова отсканировать документ в АРМ.
АРМ использует TWAIN-устройство, установленное в системе по-умолчанию. Если в системе было установлено несколько TWAIN-устройств, то может случиться, что по умолчанию используется не сканер, а, например, видеокамера. При обращении к камере система распознавания не сможет получить изображение и, как следствие, сообщит об ошибке.

13. Повреждена системная учетная запись администратора
Удалить системную запись администратора admin, как и гостевую запись guest из АРМ "Посетитель" нельзя. Однако из-за сбоев или постороннего вмешательства учетная запись может быть повреждена или удалена.
Прежде всего, сделайте резервную копию рабочей базы.
Если другой учетной записи администратора комплекса не было создано, то можно воспользоваться предыдущей резервной копией базы данных. Если же резервной копии нет, то придется создать заново все учетные записи пользователей и групп и настроить их права. Поскольку без учетной записи администратора невозможно получить доступ к управлению учетными записями из комплекса "Посетитель", то потребуется сторонняя утилита, позволяющая работать с базой данных (Enterprise Manager, IBExpert и т.п.). Остановите все рабочие места комплекса, запустите утилиту, подключитесь к базе GPV и удалите все записи из таблиц с префиксом SCR_. Затем в ini-файле АРМ "Посетитель" (gpv.ini) в секции [DBUpdate] укажите значение CheckNewDBOnly=0 и запустите АРМ. После обновления в базе появятся учетные записи admin, guest и запись группы ADMINISTRATORS. Права и политики будут иметь значения по умолчанию.
Если имеется другая учетная запись администратора, то создайте под ней учетную запись admin, не внося ее в группы и не настраивая права. Затем закройте все рабочие места комплекса и с помощью сторонней утилиты задайте значение идентификатора записи равным 1 (если запись с таким значением имеется, удалите ее). Запустите АРМ "Посетитель" под учетной записью, под которой создавалась запись admin, и настройте членство в группах и права.
После восстановления учетной записи проверьте ее работу.

14. После запуска утилиты AppServer.exe в базе данных WInPak/NStar регистрируется одна и та же запись в бесконечном цикле
Природа проблемы не совсем ясна. Важно перед первым запуском и настройкой утилиты AppServer.exe остановить все сервисы СКУД. В противном случае при создании новых триггера и процедуры в базе данных СКУД может возникнуть ситуация, когда сервер коммуникаций СКУД не сможет завершить транзакцию регистрации текущего события, что приведет к бесконечному циклу попыток регистрации этого события. При этом остановить сервер коммуникаций СКУД невозможно.
Выйти из цикла можно, только удалив триггер trg_history, связанный с таблицей History базы WinPak, и расширенную хранимую процедуру xp_SendUDPMessage в базе master.
После удаления триггера и процедуры остановите все сервисы WinPak и запустите AppServer.exe. Создайте процедуру и триггер заново и запустите СКУД.

 

Заполните необходимые поля в приведенной ниже форме и нажмите кнопку "Отправить запрос". Мы свяжемся с вами удобным для вас способом, в удобное для вас время. Спасибо за проявленный интрес к нашей продукции.

Поля отмеченные * — обязательны к заполнению.

Форма запроса
Обудование приобретается:	для себя  для вашего заказчика
Количество рабочих мест (точек прохода):	одно  два  три  другое количество
Используемый тип компьютера:	поставка без компьютерадля установки в 19" стойкуофисный компьютерноутбук
Установка системы на Вашем объекте:	да  нет
Дополнительные требования к системе:
Дополнительные требования к программному обеспечению:
Ваш запрос в свободной форме:
Нужна демо-версия?!	да  нет
Контактная информация для связи
Название организации:
Город:
Контактное лицо:*
Должность:
E-mail:*
Телефон (с кодом города):*
	введите текст на картинке*