Скачать прайс-лист
ОБНОВЛЕНО:
26.07.2016 16:26:00

Главная \ Новости \ Типовое решение для Страховых компаний
Типовое решение для Страховых компаний



О Заказчиках
Бизнес страховых компаний связан с риском возникновения конфликтных ситуаций в процессе регистрации страховых случаев и передачи различных данных от Клиента к оператору. К тому же, велика вероятность инсайда и различного мошенничества. Поэтому, страховым компаниям необходимо записывать телефонные переговоры сотрудников колл-центра и бэк-офиса. Рассмотрим существующий пример установленной системы записи телефонных разговоров Стелс Лайн в крупной страховой компании.

Задача
  • Разработка, внедрение и ввод в эксплуатацию комплекса записи и воспроизведения информации Стелс Лайн. 
  • Обеспечение возможности подключения к любым абонентам в компании с целью временного мониторинга разговоров.
  • Создание единой базы записанных разговоров из различных офисов, в которых установлены различные типы и поколения АТС. 
Решение
  • Одновременный контроль более 2000 абонентов в 12 различных офисах;
  • Выборочная запись до 60 абонентов, с возможностью оперативно изменять их список, без проведения физической перекоммутации каналов и изменения маршрутизации звонков;
  • Интеграция комплекса записи переговоров Стелс Лайн c телекоммуникационным оборудованием AVAYA;
  • Создание комплекса записи телефонных переговоров на существующей IT-инфраструктуре Заказчика;
  • Многоуровневая система разграничения прав доступа;
  • Автоматическая самодиагностика и самовосстановление системы. 

Результат
В результате внедрения комплекса Стелс Лайн Заказчик получил возможность:
  • Обеспечить запись и хранение записанных фонограмм телефонных переговоров необходимых абонентов;
  • Предоставить доступ службы безопасности к контролю любых абонентов компании в рамках возможностей системы; 
  • Снизить ресурсные затраты и повысить качество расследования инцидентов;
  • Масштабировать и расширять возможности системы записи;
  • Внедрить возможности автоматизированного анализа речи и поиска разговоров, по словам, содержащимся в них. По результатам внедрения комплекса Стелс Лайн, ответственным подразделением принято решение о расширении комплекса. 
Полное описание внедрения в страховой компании скачивайте по ссылке 



Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами:
По телефону: +7 495 788-0588
По электронной почте:
sl@grand-prix.ru
Или через сайт: www.sl-systems.ru

27.08.2013

Возврат к списку

Заказать звонок

Когда вам позвонить:
Сейчас
 
Номер телефона:
Как вас зовут:
Комментарий:
Код с картинки:
CAPTCHA
 
Товары@Mail.ru