Оборудование Avaya
Компания «Гран При» является авторизованным партнером мирового лидера корпоративных коммуникационных сетей – американской компании Avaya Ink, история которой начинается в 2000 году. В настоящее время товарный ассортимент Avaya Ink. включает широкий спектр решений для организации и обеспечения эффективной работы контакт-центров любого масштаба, создания АТС для малых и средних компаний, а также территориально-распределенных систем, реализующих все преимущества IP телефонии. Не меньшей популярностью пользуется оборудование Avaya - телефоны, серверы и медиа-шлюзы.
Avaya – мировой лидер рынка систем корпоративных коммуникаций. Компания разрабатывает решения для унифицированных коммуникаций, системы для контакт-центров и сопутствующие услуги, предоставляя их крупнейшим мировым компаниям и организациям как напрямую, так и через обширную партнерскую сеть. Предприятия разного уровня полагаются на совершенные коммуникационные решения от Avaya, позволяющие повысить производительность работы, качество клиентского сервиса и конкурентоспособность компании.
Создаются системы корпоративных коммуникаций AVAYA посредством произвольного сочетания различного оборудования и программных продуктов, что обеспечивает возможность поэтапного наращивания проекта, а при необходимости – оперативного изменения его архитектуры. Модульная структура системы AVAYA позволяет формировать решения с оптимальным набором функциональных возможностей. Во всех случаях обеспечивается удобная и высококачественная связь, а использование продуктов Avaya IP дает возможность формировать территориально-распределенные коммуникационные корпоративные системы.
Для контакт-центров компания Avaya Ink. предлагает широкий выбор программных продуктов, использование которых позволяет значительно повысить уровень обслуживания клиентов и одновременно увеличить эффективность деятельности операторов. Например, в ассортименте Avaya Ink. представлены решения, осуществляющие автоматическое распределение клиентских обращений между операторами с учетом квалификации и загруженности сотрудников, а также приоритетов и кадровой иерархии конкретной компании. Кроме того, специалисты Avaya Ink. создали программное обеспечение, посредством которого можно осуществлять управление контакт-центром по различным каналам - IP телефония, голос, видео, электронная почта, веб-чат.
Отдельного внимания заслуживают телекоммуникационные решения Avaya IP, предназначенные для малого и среднего бизнеса. Например, система Avaya IP Office предоставляет сотрудником небольших предприятий широкие возможности для внутренних и внешних коммуникаций. Система реализует все необходимые функции обработки входящей информации, позволяет управлять офисными коммуникациями с IP телефона AVAYA или ноутбука, дает возможность удаленной работы, а также позволяет контролировать качество работы и профессионализм сотрудников посредством мониторинга их телефонных переговоров и электронной переписки.
